拥抱消耗新时代 解码家装金融新机缘

昂熙

2019-06-08 12:48

  近年来,中国城镇化水平的稳步推进使得居民对家居家装的消费不断升级,同时80、90后已逐渐成为主要消费人群,推动了我国进入消费新时代。在此背景下,传统家装企业面临哪些困惑,将如何转型?转型中的家装企业有哪些金融需求?金融机构要如何掘进这片蓝海?金融机构与家装企业的合作有哪些新机遇和新模式?……都是值得探讨的问题。


  2019年5月30日,由中国银行、万事达卡、中国经营报社联合主办的“大家居消费趋势变革论坛暨中国银行家装金融产品发布会”在广州举行。此次论坛汇集了来自金融机构、行业协会、中国银行家装金融合作伙伴、中国银行合作卡组织等多方专业人士,共同探讨在大家居消费趋势变革新阶段,家装金融发展的痛点、难点,面临的发展新机遇以及如何充分发挥金融对家装行业的促进作用。


  家装业的挑战与机遇


  随着互联网技术的快速发展,互联网家装逐渐盛行,带动了整装市场占有份额的快速提升。面对新的行业特点,家装企业既有挑战又有机遇。


  作为传统家装企业,广东星艺装饰集团股份有限公司董事长余敏表示:“未来不创新求变,可能真的要夹缝中求生存了。”关于改变,余敏认为,一是获客方式的改变,如成立互联网平台公司,在获客端加大获客流量和转化率;二是整合资源的改变,通过跨界资源整合,包括与车行、保险企业等进行合作。


  而美克国际家居用品股份有限公司战略运营副总监罗刚认为,企业发展过程中一定要有自己的核心能力。“传统家装行业的核心能力是供应链、产品研发能力等,未来企业更核心、更本质的竞争是消费者资产,谁拥有消费者资产,谁能洞察消费者资产,谁才可能在市场上获得竞争优势。”


  移动互联网到底给家装行业带来什么?江苏艾佳家居用品有限公司CEO潘定国表示:“互联网首先可以从效率角度去改善家装行业的运行,然后比效率更重要的是体验,怎么能让用户能有更好的服务、更便宜的价格和更多的选择是重点。用户评价机制在很大程度上改善了用户体验环节,也能推动家装界内良币企业的发展。”


  不过,齐家网装修平台副总经理高岩认为:“传统的线下经营公司和互联网家装公司已没有本质区别,因为所有的用户都互联网化了。怎么才能给用户更好的感知,这个是靠装修企业去传递的。因此我们推出了用户画像,从用户需求和痛点出发,嫁接更多的资源给装修企业。”


  通过与家装行业的合作,中国银行广东省分行银行卡部总经理郑海洲感受到,目前对家装行业的产品和服务都提出了更高的要求。“一是服务体验的升级,消费者对服务过程体验的关注度更高;二是产品的个性化升级,除了普通的标准化产品之外,对个性化的满足也是趋势之一。”

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